HiBank
Wajah publik sebuah bank Indonesia, dikelola oleh timnya sendiri.
Yang kami serahkan
- Web
- CMS
- 01
Tim bank sendiri menulis pengumuman, suku bunga, atau disklosur
- 02
Sistem konten menatanya sesuai aturan keterbukaan perbankan
- 03
Tayang di situs publik
Pada proses yang kami gantikan, developer adalah langkah kedua. Menghilangkan mereka justru intinya: perubahan suku bunga seharusnya tidak perlu deployment.
Garis penuh: kami bangun dan kami jalankan. Garis putus-putus: sistem eksternal yang jadi tumpuan alurnya.
Tentang bisnisnya
HiBank adalah bank Indonesia yang tergabung dalam grup BNI. Situs publiknya adalah tempat pelanggan menemukan produk dan suku bunga terkini, sekaligus tempat bank memenuhi kewajibannya menerbitkan pengumuman dan disklosur tata kelola.
Tantangannya
HiBank, bagian dari grup BNI, butuh situs publik yang bisa dijaga tetap terkini oleh timnya sendiri — pengumuman, informasi produk, suku bunga harian, keterbukaan tata kelola, penerimaan pengaduan — tanpa melibatkan developer untuk setiap perubahan.
- 01
Bank menerbitkan terus-menerus, dan developer tidak boleh berada di tengahnya
Suku bunga bergerak. Pengumuman terikat waktu. Disklosur punya tenggat. Proses apa pun yang mengharuskan deployment untuk menerbitkan akan gagal pada hari mendesak yang pertama — dan bagi sebuah bank, hari mendesak pertama itulah yang menentukan.
- 02
Strukturnya ditentukan regulasi, bukan selera
Bank wajib mengungkapkan hal-hal tertentu, di tempat tertentu, sesuai jadwal. Model kontennya harus dibangun di sekitar kewajiban itu, bukan di sekitar situs pemasaran biasa.
- 03
Pengaduan adalah soal perutean, bukan formulir kontak
Pengaduan yang masuk harus sampai ke meja yang benar-benar bisa menindaklanjutinya, dan harus ada buktinya bahwa itu terjadi.
- 04
Situs ini dibaca lebih teliti daripada situs kebanyakan
Yang diterbitkan di sini dibaca oleh pelanggan, oleh regulator, dan oleh siapa pun yang menilai institusinya. Ketepatan bukan target kualitas, tapi syarat.
Yang kami lakukan
Kami membangun situsnya beserta sistem manajemen konten di belakangnya, sehingga bank menerbitkan sendiri pengumuman, produk, suku bunga, artikel, dan halaman tata kelola. Formulir pengaduan diteruskan ke meja yang tepat, dan strukturnya dibangun mengikuti kewajiban keterbukaan yang berlaku bagi bank.
Yang kami bangun
Situs publiknya
Dibangun dan diserahkan sebagai wajah publik banknya.
Sistem konten yang dijalankan sendiri oleh bank
Pengumuman, produk, suku bunga, artikel, dan halaman tata kelola diterbitkan oleh tim bank sendiri.
Penerbitan suku bunga tanpa deployment
Suku bunga harian dikelola oleh orang yang memang bertanggung jawab atasnya.
Model konten yang dibentuk oleh kewajiban disklosur
Tipe konten dibangun mengikuti apa yang wajib diterbitkan sebuah bank, bukan halaman generik yang harus dipaksakan oleh timnya.
Pengaduan yang terarah
Formulir pengaduan yang sampai ke meja yang tepat, bukan ke satu kotak masuk bersama.
Lihat langsung
Ceritakan masalah yang ingin Anda selesaikan
Chat via WhatsApp